马斯克和扎克伯格在推特上约架,其实这都是炒中国的冷饭,中国的互联网大佬们十年前就用自己的方式,在这个风起云涌的时代里,书写了传奇。
本文的主人公是谁呢?
他们是互联网界的传奇人物,也是一对劲敌。曾经在安全软件、智能手机、智能硬件等领域展开过激烈的竞争,甚至不惜上演公开撕逼、打官司的戏码。他们为什么要这样做?又有什么不为人知的故事?
Take Away:
雷军和周鸿祎是中国最顶级的产品经理,但早期都踩过同一个坑 Connecting the Dots,过去决定未来,周鸿祎后期为何一直“战败”? 对于我们每一个个体,如何找到自己未来的方向?
“湖北第一聪明的当属陈一舟,雷军第二,我第三。”
周鸿祎曾经这么评价自己和两个老乡,1969年,雷军出生于湖北仙桃市。1970年,周鸿祎出生于仙桃市100多公里外的黄冈(后随父母迁居河南)。1987年雷军考入武汉大学的计算机系,1988年周鸿祎考上了西安交大的计算机专业。
1995年,从西安交大计算机专业毕业的周鸿祎,加入了北大方正,3年前,雷军加入了金山软件,在94年7月,雷军已经出任北京金山软件公司总经理。
1997年夏天,周鸿祎和胡欢在一起。(2023年4月,两人离婚,周将市值几十亿的360股份分割给胡欢)
(图源《超越好奇》)
雷军的妻子张彤,和胡欢是闺蜜,两人在方正集团同一个部门,有天张彤喊胡欢去家里吃饭,介绍自己老公叫雷军,老乡见老乡,气氛很友好,小周还下厨做了两个家乡菜。从此湖北第二聪明和第三聪明就接上头了,成了朋友。但那会性格要强的周鸿祎,显然在为人处世方面还没有修炼好:
第一件事是周鸿祎吹嘘自己做的“飞扬”
彼时北大方正交给周鸿祎一个任务,教会政府部门的人使用一个邮件系统,周在培训过程中思考如何把产品更加人性化,于是在邮件系统上面加了一个图形界面的壳,被周的老板周宁给出了很高的评价:“也许它能成为下一个WPS!”
周鸿祎一直希望成为求伯君,超越求伯君,相信在和雷军吹嘘自己产品的过程中,冒犯到了雷军,雷军给出了不屑的回应:
“你这是在马桶上绣花,绣得再漂亮,还是个马桶”。
现在来看,雷军的评价是很中肯的,飞扬本质还是套壳,内核就是个邮件系统,很难成为下一个WPS。
在飞扬项目失败后,周鸿祎自己的反思也非常值得产品人思考:
做产品的人往往都会经历这个过程,把自己的主观感受无限放大,把自己的需求误认为是所有人的需求。这个时候,我们就忘记了用户。
另外,在设计产品功能时,我们不懂得简单就是美的道理,喜欢把很多功能叠加在一起,反而让用户不知所措。
他总结失败的原因,有两点:
邮件系统最核心的还是快速方便的处理邮件,其他都是雕花,所以雷军说得对,只是话不好听,但雷军都这么说了,也客观印证了周的大嘴确实没有吐出象牙。
第二件事,是周鸿祎批评金山的盘古做得太烂
盘古项目是雷军领衔,试图对抗微软Office的关键战役,从92年开启,基于Windows,包括了WPS、电子表格和字典等,雷军带领200人团队,投入2000万,闭关开发了3年,结果在1995年4月发布,市场反应冷淡,卖不出去,自然投入打了水漂,金山陷入巨大亏损,开发团队只剩下20人。
周鸿祎在和雷军一起开车出去玩的时候,批评盘古,自然是揭雷军伤疤。雷军的一言不发也客观反映了内心的不愉快。
有意思的是,雷军反思盘古的失败,最主要的一条还是:
产品野心太大了,想做的太多,却没有一个点做到极致。
周鸿祎飞扬失败后,被调去新疆一年,这一年周在互联网中浸润的非常深,就开始琢磨,为什么上网要输入那么多英文字母、要输入斜杠和点(妈蛋,牛逼人想的就是不一样),开始思索中文上网服务,但那会方正的高管都不会上网,周决定裸辞创业!
这一年是1998年,3721创立。
到2003年1月,3721亿1.2亿卖给了雅虎,周鸿祎出任雅虎中国总裁。
2005年3月,周鸿祎离开雅虎中国,先是以投资合伙人的身份加入了IDG
2006年8月,周投资了奇虎360,出任董事长,并且从奇虎团队里抽调了5人组成了一个项目组,开发一款”流氓克星“的软件。
那会我还有印象,下载360安全卫士,就可以获得半年的卡巴斯基免费激活码,以及流氓软件查杀等服务。
之所以360安全卫士势如破竹,确实是因为当时的中国互联网市场环境非常恶劣,很多流氓软件、病毒和木马都在吸血,我自己02年就用木马偷过QQ号,可见一斑。
雷军则一直与金山“纠缠着”
前面说的盘古失败后,雷军“引咎辞职”,求伯君只是给他放了半年的假,95年11月,雷军重回金山,继续带领金山以WPS为核心的软件开发之路。
97年,雷军决定要做杀毒软件,99年,金山毒霸测试版以免费的形式高调进入软件市场,掀起轩然大波。
98年,联想入股金山,求伯君退居二线,雷军成为CEO,先是掀起“红色正版风暴计划”,从168元降价到28元,大获成功。
2002年8月,金山又推出“蓝色安全革命”,把金山毒霸2003价格下降到50元!
进一步的,05年,金山宣布“软件免费、服务有偿”,用户可以免费下载“金山毒霸2005安全组合装”,免费使用原有的查杀病毒功能,升级病毒库则要收取服务费。
回到360,2008年7月,360推出免费杀毒软件,永久免费,但反响不好,因为杀毒软件太大、太卡、太笨,但周鸿祎快速解决用户关心的几大问题,比如恶意程序开始执行再查杀、开机不扫描、界面做的简单
“把简单留给用户,把复杂就给自己”
到2009年9月,360免费杀毒1.0版本正式推出,到年底,已经占据30.8%的市场份额,用户数超过1.2亿,配合上360安全卫士,360用户数逼近3亿!
这就动了传统杀毒厂商的奶酪,包括金山。金山官方BBS也发布了一份关于“360安全浏览器屏蔽金山网盾”的公告
看似在这里,周鸿祎和雷军的第一次“矛盾”才出现,但在商战冒头之前,还有更多的伏笔,要讲伏笔,不得不说一个人:
傅盛,1978年出生,2003年加入3721,2005年加入奇虎。前面有说奇虎”流氓克星“项目,就是傅盛领导的。
傅盛的岗位是产品经理,周在自传《超越好奇》里也说,
不可否认的是,在360最开始的阶段,傅盛带领的这个团队做的产品很不错。我的头脑里经常充满了有关产品的各种想法,但是我需要有产品经理帮我把这些想法实现。对于初期的360安全,傅盛就是这样一个产品经理。
但天才的产品经理很难共存,一山不容二虎,2008年8月16日傅盛离职,这个时间点很微妙,因为一个月之前,360杀毒推出免费版本,反响很差,盲猜因此两人产生了激烈的争吵,这个导火索最终让傅盛离开,之后傅盛出任经纬中国副总裁,变身为投资人;随后在2009年出任可牛CEO。
就在傅盛接受经纬创投的邀请去做投资副总裁时,经纬合伙人张颖收到周鸿祎的带话:不要接受傅盛,接受就是作对。张颖没妥协。
就在雷军准备投资傅盛做可牛影像软件时,也收到同样的带话。雷军也带话给周鸿祎:
第一,傅盛给你打了几年工,但不意味着一辈子是你的人,卖给你了。
第二,我跟傅盛讨论的业务不跟360竞争。
第三,你让我不投资前360员工,可你投资了多少金山前员工?
2010年11月,金山安全与可牛正式合并为金山网络,傅盛出任CEO。
2011年,360在香港高院起诉傅盛,称傅盛违反保密责任。
2014年3月,金山网络更名猎豹移动,傅盛出任CEO。
傅盛后来说起和周鸿祎、雷军以及经纬张颖之间的关系,周鸿祎在360安全卫士中功劳比他大,但他最感激的还是雷军和张颖,是他的“贵人”。
傅盛先离职做投资人再做安全项目,最终和金山安全合并。外界看来,还是雷军“挖走”了傅盛。在安全领域,雷军金山和周鸿祎360,刀光剑影。包括在2010年大战360的腾讯,也是猎豹移动重要股东。这更被媒体解读为,雷军和马化腾“联手”对抗周鸿祎,傅盛是急先锋。
(3Q大战中,腾讯推荐的软件里包含了雷军的金山、傅盛的可牛)
站在今天这个时点回看,杀毒这一战,终究是周鸿祎赢了,中间的曲折,确实非常复杂,就如老周说的“后期发生了太多如戏剧一样的事情和争论”,以老周到处树敌的个性,这应该算是两人矛盾的重要起点。
2010年4月,从一锅小米粥开始,小米科技公司成立了!
2007年底,雷军辞任金山CEO,做起了天使投资人。从2008年开始一直到2011年,雷军共计投资了20余家公司,其中不乏好大夫在线、凡客、UCWeb、多玩(YY前身)、拉卡拉等知名公司,在投资界内混得风生水起。
在2008年雷军见到GGV童士豪的时候,就已经确认了未来科技发展的三大方向是:社交、移动互联网和电商,
到2010年初时,雷军对于创业的想法就已经很清晰了:
“未来10年中,智能手机会替代计算机,成为用户生活的中心。”
于是小米的铁人三项是:OS、App、手机。
我们再看小米几款产品的发布时间:
MIUI:2010年8月16日
米聊:2010年12月10日
小米1:2011年8月16日
也就是说,雷军至少从2007年开始就开始思考要做手机生态,并且买到了市面上所有的智能手机,反复研究和尝试每一个模型的优缺点。
但周鸿祎做手机,则有点“莫名其妙”。
2012年,iPhone 4s在中国势头猛烈,诺基亚等老牌手机品牌仍然活跃在前线,小米手机在2012年销量突破了百万部。
这一年5月,周鸿祎拜访余承东,与华为、阿尔卡特、海尔、夏新等多家公司合作,推出了多款“360特供机”,也在微博上和雷军多次针锋相对。
高峰来自于下面这两条微博:
周鸿祎“用血腥照片暗示威胁我家人和孩子,我准备约你见面谈一谈,下周一上午十点朝阳公园。如果你不敢来,那我就告诉公众一个孩子是如何被某人残害的罪恶,大家会知道为什么叫雷不群。”
雷军严词拒绝:“淡定点,这条微博绝不是我或小米授意干的。如果周总还是不满和委屈,直接去法院解决,我和小米公司奉陪。至于你的微博‘约谈‘,儿戏了。”后雷军还表示:“他有什么本事约谈我?把自己看得太大了。”
后面出现了本文开头,2015年年底乌镇互联网大会雷军的小眼神~
事实上,周鸿祎的特供机模式大大失败,为什么呢?
我们先看特供机模式是怎么运转的:
360试图以小博大,以自身的流量资源,和手机厂商合作推出仅仅预装了360手机应用的普通智能机,再要求电商平台给点优惠推荐的位置,这就是所谓的特供机模式。
这个模式成立的最大核心点在于:360自有的流量可以高效的转化为手机销量。
事实非常残酷,360的泛流量,并没有办法转化为销量,导致多款特供机销量非常冷淡,这也让合作的手机厂商失望,进而整个战略失败。
换个角度,特供机模型里,360仅仅相当于销售代理,帮助手机厂商营销推广,对于手机的设计、制造、产品定价权都没有办法干预。
“这种结合很失败,我们软件优势无法发挥,对硬件也没有掌控能力,我们也无法做到一个真正软硬件服务一体的模式,现在看来,我当时踏踏实实地找一帮人开始做手机,积累到今天,可能也已小成。但我想的却是走捷径,希望借力打力,最终让事态完全失控。”
2015年周鸿祎在接受福布斯采访时作了反思。
特供机模式很快就宣告失败了,周鸿祎不死心,2014年12月,宣布与酷派成立合资公司,这后面又发生了很多狗血事件,只是做智能机的窗口期已经过去,2015年中国市场第一季度智能手机出货量较去年同比下滑4.3%。
“我们错过了最好的时机”周鸿祎说道。
2014年,小米手机出货量6107万台
2015年,6655万台
2018年,首次超过1亿
2020年,1,467亿台,全球排名第三
手机这一战,雷军赢!
这是我请Bing整理出的智能硬件方向产品PK图
在现在这个时间点回看,360的智能硬件方向远远落后于小米生态链
360商城官网i360mall,只有少数SKU,比如路由器只有两个,小米有多达28款:
要知道,根据报道,360路由器曾在2016年销量达500万台,如今却销声匿迹。
那是什么导致了两者在智能硬件方向上的差异呢?
根据Super短时间的研究,两个企业在整体战略方向上的选择、投入对目前的中局结果有很大的影响。
我们知道,小米成立之初就以OS、App、手机的铁人三项为核心,并且很快推出了MIUI、米聊和小米手机。
在2010-2013年这一阶段,通过MIUI很快获得了种子用户,并基于MIUI开始规划设计和生产小米手机,利用高性价获得了大量用户,也基于手机把用户连接了起来。
以上的心法,在2014年8月,彼时的小米联合创始人黎万强还写了一本书,叫《参与感》
里面提到了参与感的三三法则。
这里面可以看到,从流量到粘性,小米一直在积累,使得品牌建立在用户心智上的基础愈发牢固。冰冻三尺非一日之寒,水滴石穿也需要时间积累,小米持续在这件事情上做到了投入。
第二阶段是2013-2017年,以手机为核心的生态链建设。小米开始做生态链投资计划,把自己在渠道、供应链方面的资源开放出来,并通过股权投资获得生态链企业的发展红利,这段时期,小米生态链的八大金刚:
第三阶段是2017年至今,走向大物联网时代,小米核心战略升级为“手机*AIoT”,将手机作为连接人和万物的枢纽,也开始加速生态链企业的自有品牌建设和上市进程。
可以通过这个概要的总结看出,小米是从无到有,从小到大,以手机为核心,以用户、品牌为导向,一步步做大做强。
再来看360,整体脉络不清晰,2012年“临时起意”切入手机市场,选择的方式又很取巧,试图“以小博大”,用流量换产品,最后无力控制产品,用户体验太差,到了2014年末,又不甘失败,希望卷土重来,已经错过了最佳入场时机,少量的创新无法在红海中杀出,结果还是铩羽而归。
在手机业务上的失利,又让以安全为主打的360没有手机作为硬件连接器的支撑,各种在智能硬件上的尝试都更像游兵散勇,东一榔头西一棒子,哪哪都没有连接起来,更是无法在用户心目中形成认知。
智能硬件层面,过去我写过小天才手表,从下文就可以看出为何小天才手表可以压着360儿童手表打:
早在2013年就发布了全球第一款儿童定位手表“360儿童卫士”
360儿童卫士,干啥的?很不好理解。
另外产品主打手环、定位,对于孩子来说,完全没有任何好的体验,这是家长需求,是家长视角。
360对于产品的理解是,从安全角度出发,家长怕丢孩子,所以给他手上绑个手环。
小天才是从长期考虑,通讯是每个人的基本需求,不光大人,孩子也需要,但是手机孩子拿不了,没有一个解决孩子通讯需求的产品,量身定制给孩子设计的话手表是很好的形态,所以核心需求是通讯,安全和定位是附加需求。
所以取名叫小天才电话手表,而不是叫定位手表。这个品类定位就是专属于儿童的通讯工具,这是灵魂和核心,其他都是衍生出来的外层的东西。
对比一下,什么叫360儿童卫士,听不懂。还得花精力去理解。
电话手表,一听就明白了,消费者不用想,Don't make me think。这个非常重要,不然你的广告就可能失败。
所以,小天才电话手表就三个核心:能打电话,能定位,能微聊。
从0.5到1,这个1,是产品,是最核心的
在垂直品类里面,小天才是13年盯着360做,不断地研究消费者,看反馈,到14年才确定用自己的方式来做。
在儿童手表这件事情上,小天才也是有非常长期的思考和积累的,从内核到产品定位,再到营销和渠道都是一以贯之,但360并没有:
时至今日,我在选择智能硬件时,第一反应是想起小米,因为至少性价比在,第二反应是思考在垂类里有没有更优的品牌。
至少购买过:小米的电池、空气净化器、电视、机顶盒、加湿器、净饮机、台灯、车载摄像头、移动电源、插线板等等等等,360的硬件我只买过车载摄像头。
我们最后根据两家的财报,看一看一些核心数据:
小米:2022年全年总收入2800亿元,净利润85亿元
全球手机出货量:1.505亿台 MIUI月活用户:5.821亿 AIoT已连接设备数:5.894亿 智能电视全球月活:5800万
汽车研发团队2300人,投入31亿元
360:2022年全年营业收入95.21亿元,净利润-22.04亿元
Pc安全产品月活:4.75亿 PC浏览器月活:4.16亿 移动安全产品月活:3.15亿
360智慧生活:800万App日活
看完之后,会有一个很全局的认知:在宏观层面,360已经远远落后于小米,手机和智能硬件层面,根本无法对抗,收入上是百倍的差距,并且小米还有OS、手机持续在铺基础量,手机+AIoT方面,360已经基本完败。由于强大的营收能力,小米可以持续在智能汽车上面投入,在造车层面,老周也根本无力竞争。
到目前为止,360在杀毒上面获得了成功,并“占领”了安全这一山头,同时也被安全的价值网所束缚,在手机到智能硬件上都难言成功,近期又去追新能源热潮,长期来看,老周或许又会失望而归。
小米在产品和商业上的思考和坚持,很值得我们学习:
小米在产品上的思考和坚持:小米从创立之初就明确了自己的产品定位和理念,那就是做高性价比、高品质、高用户体验的智能硬件产品,以及打造一个连接用户和产品的互联网服务平台。
除了超低毛利率的价格,还有对用户需求、体验、感受的理解和尊重,并从手机、OS、软件,再到智能硬件、汽车逐步扩圈。
小米在商业上的思考和坚持:小米从创立之初就明确了自己的商业模式和战略,那就是以硬件为入口,以互联网服务为核心,以生态链为支撑,构建一个覆盖全球的智能生活平台。
小米通过硬件产品吸引用户,通过互联网服务留住用户,通过生态链扩展用户,实现了用户、数据、收入的多元化和增长。小米通过线上渠道降低成本,通过社区营销提升口碑,通过粉丝文化培养忠诚度,实现了市场、品牌、用户的互动和共赢。
小米通过开放平台吸纳合作伙伴,通过投资孵化培育创业者,通过共享资源支持创新者,实现了生态、创业、创新的融合和发展。小米在商业上的思考和坚持,体现了对市场机会、竞争优势、合作共赢的清晰把握和利用。
亦步亦趋,瞄准竞争对手,是很难最终取得胜利的,风物长宜放眼量,从用户出发,真正思考共赢,才能获得市场的认可。
写到这里,本文告一段落了,没有用万字长文来承载,肯定会遗漏不少细节,不过写到这里,对于我的启发已经不小,查看大量信息的过程,也是对我自己使用体验感受的总结思考,以史为镜,我们自己做人做事也类似,和高手学习,形成自己独特的世界观,并坚持探索,相信每一个人都能走出自己的道路。
谢谢你阅读到这里,这是Super的一个新尝试,用讲故事的方法去追溯过去,如果你觉得不错,记得帮我分享、点一个在看,欢迎评论区留言反馈。
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