走进中通：20年再创业中通如何激发企业内生动力｜红杉数智汇

企业的发展，从不是一场孤勇者的独战。对内，它需要建构起强大的团队，锻炼一支能打胜仗的队伍；对外，它需要与产业内创新者积极合作，形成有机的创新共同体。对于发展成熟的大企业更是如此，因为他们已经带领行业行进至无人区，需要解决前人未解决过的问题，需要攻克前人未曾攻克的关隘。而创新企业的创新思路和解决方案，正是成熟企业在前沿阵地的探索中所需要的助力。

4月21日，「红杉中国数智汇——走进中通」活动在上海举办，红杉中国合伙人刘星携40余位科技、消费领域的创始人、CTO走进位于上海的中通产业园区。中通快递集团董事长兼首席执行官 赖梅松面向创业者围绕「中通企业战略和发展之路」这一主题，对中通在行业无人区的探索做了系统性、全局性的解读与阐释，并随后与刘星展开对谈。

中通快递集团常务副总裁&CTO 朱晶熙，中通快递集团客户服务与供应链管理中心总监 郑超也分别围绕中通快递的科技之路和产品矩阵建设做了分享。为进一步促进创新解决方案的交融与激发，红杉中国成员企业海柔创新副总裁 刘敬涛，神策数据创始人兼CEO 桑文锋，也分别介绍了自己所在企业的创新解决方案。活动中，与会企业嘉宾还参观了中通的智能分拣系统，深入了解了中通的数字物流发展成果。

「红杉数智汇」是红杉中国数字科技赋能团队的系列活动，作为VALUE+的重要一环，活动旨在以技术为抓手，打造一个交流、共创的平台，整合红杉生态系统的科技资源，与产业内的领军企业融通、共创，实现上下游的合作对接，以期寻找解决企业发展中的战略性问题，共同摸索「少有人走的路」的前行方向，在不确定中探索确定性的增长。

我们整理了本次活动的部分精彩内容回顾，希望更多在无人区的成熟企业，以及有新解决方案的创新公司，在行进在前沿探索之路时，能够从中获得一定的启发与借鉴。

相信相信的力量

“快递行业的发展，实际是在帮助解决社会效率问题，虽然降低整个社会的物流成本还任重道远，但中国的快递市场足够庞大、潜力足、前景好，我相信宏观的大环境和行业的好势头将为中通带来新的机遇。

作为通达系中起步最晚的中通，在创立以来已走过了“追赶、赶超、超越”三个阶段，在这个过程中，中通始终保持执着、专注和坚持，中通连续7年保持市场份额第一，盈利、服务品质以及市场份额持续上升。此外，中通始终倡导简单诚信的企业文化，通过赋能开放的机制，鼓励每一位员工从就业角色走向创业角色，让每个相关方都能享受中通的发展红利，更有动力服务好客户。同时，坚持的背后是责任，更大的责任代表更多的担当，我们希望通过二次创业，成为一家能够为社会创造价值、解决社会问题、降低整个社会物流成本的企业。”

在创业这场持续的修行中，相信的力量非常重要，对一份事业的相信，可以让创业者无论碰到什么困难，内心深处都始终坚守一份信仰，支撑他披荆斩棘、跋山涉水，带领团队走向成功。中通过去20多年的发展经历，对创业者而言非常具有借鉴意义，作为快递行业的领军企业，它通过同建共享，激发了中通的内生动力，带领合作伙伴及内部团队从胜利走向胜利，让更多创新从中通的内部及合作伙伴间自然产生。

中通数字物流的可持续发展路径

中通快递不断致力于提升业务量的增长速度，完善基础设施和车辆运营中心，推出班车和航空业务，自主研发电子面单，打造直营体系，同时推出移动端应用，实现业务系统的全应用覆盖。另一方面，中通快递秉承合作与互补性理念，与其他专业企业联动合作，将技术和业务充分融合，驱动管理体系升级。我们致力于智能化、自动化和数字化创新发展，借助技术和现代化工具，不断提升末端管理、客户流失预警等方面的数字化升级，将物流行业不断推向前进。

中国快递市场发展迅速，市场用户需求差异明显，个性化产品和服务需求激升。在此背景下，中通快递细分市场产品矩阵，推出中通标快、中通优配等运输模式，为客户提供确定性、高品质及针对性服务。与此同时，全链路管理和综合物流服务，助力效率提高与服务品质提升，品牌优势更加凸显。中通快递不断迭代产品和服务，打造门店调拨、快递到店、直发物流等多种增值服务，实现客诉持续下降及用户画像精准描绘。未来，中通快递将依托高新科技，推进入场物流和个性化需求等领域变革，向更高质量发展。

 创新企业有何解题新思路

海柔创新是一家专注于仓储物流机器人和人工智能软件平台研发的公司。公司的目标是帮助客户实现降本增效，提供定制化的解决方案。海柔创新的机器人、调度系统、人工智能算法等技术在自动化改造中发挥着重要作用，ACR机器人和人工智能软件让仓储管理更加智能化，从而提高工作效率和生产力。此外，海柔创新还在产品研发、专利申请、工厂布局方面做了大量努力，也积累了多个成功的客户案例。可以说，通过海柔的机器人和智能仓储管理平台的软硬件结合，使得仓储数智化具备了数据根基，从而打造物流数智化业务闭环。

对企业而言，把内部的数据更全、更细、更加实效性地搜集起来，是数字化转型成功的基础。要想感知外部世界，企业需要经过建立感知、做决策、建立行动和获取反馈四个环节的闭环，而数据的作用就是让整个闭环更加显性。神策致力于数据驱动经营，支持用户分析及运营，提供技术方案和开放API，以策略引擎和全链路追踪为核心，为客户提供营销策略和数据分析等相关服务。其产品智能度高，能够推动客户建立从感知到决策再到行动的全过程并获取反馈。神策技术方案中包括推荐及用户预测引擎，其策略引擎具备高性能和高灵活性。