聚焦“一口价、一站式”的品牌调性，为客户解决从家具拆装、打包、运输到整理、保洁、回收等一系列流程。 |
文｜宋予
编辑｜刘士武
36氪获悉，富以搬家已于今年4月完成种子轮融资，由成都市高盛联行投资咨询有限公司注资。现阶段富以搬家正在寻求200万元的新一轮融资，主要用于采购新能源车、搭建室内收纳服务团队、支持日常运营。
富以搬家主打一站式搬家服务，为客户解决从家具拆装、打包、运输到整理、保洁、回收的一系列流程，让客户省下收纳整理的时间，享受“无忧搬家”。该公司的高端搬家服务主要面向高档小区、别墅联排的业主。
在正式搬家前，富以搬家会与客户预约上门踩点，上门勘查并与客户沟通搬运细节，确定价格方案。随后，该公司的专业搬家团队将服务搬运前的打包收纳、到新家后的家具布置等工作，全程“不额外收费”，客户只需要在约定日期验收成果。
创始人陈富强在采访中介绍道：“我们发现，高档小区和别墅业主通常对价格不敏感，注重服务质量。这类客户通常自身的时间成本较高，不怕花钱但是怕麻烦，愿意支付较高的费用，反感在斤斤计较、讨价还价上浪费时间。因此，富以搬家瞄准‘一口价、一站式服务’的品牌调性，精准狙击高端细分市场的用户需求。顾客只需要告诉我们哪些家具需要搬运、有什么要求，就可以去忙自己的事情，直接在约定时间验收搬家成果即可。”
随着我国城镇化进程加快，流动人口增多，搬家服务需求急剧增长。数据显示，2014年至2019年我国搬家服务市场规模由26.53亿元增长至51.20亿元，2021年市场规模已超60亿元；截至2022年3月，我国搬家服务相关企业数量超12万家。在这其中，“日式搬家”以其服务专业化、管理精细化、培训职业化著称，结合了互联网搬家服务平台的规模效益，注重塑造品牌口碑，整合多方资源，加强垂直管理，成为了行业的增长点之一，富以搬家也希望能够抓住这个增长点。
遵循“一站式、全方位”的服务理念，富以搬家还提供家具清洗和废旧家具回收服务，包括电器的拆装、维修和一般家具的清洗、保养、翻新。与此同时，还能帮助客户处理大件垃圾，或折旧回收家具用于二手转卖，以拓宽收入渠道、减少资源浪费。目前，这项创新业务板块为公司贡献了约10%的收入。
在乔迁行业从业近五年，陈富强认为服务品质和客户体验是高端搬家服务的核心竞争力之一。尽管搬家是一项低频次、高客单价的业务，但很容易受到口碑的影响，在新客户获取和老客户复购方面，消费者都倾向于选择“自己或亲朋好友信赖的”搬家服务商。因此，富以搬家采用口碑营销，以优质的服务实现差异化竞争，通过老客户引荐新客户达到有机增长。
富以搬家目前主要在成都市的高新区和天府新区运营，与货拉拉、蚂蚁搬家、老兵搬家等公司竞争。为降低前期成本，该公司采用外包的保洁收纳服务，通过企业版货拉拉租用新能源厢式货车。此外，富以搬家也提供按车辆运输次数和搬家工人数量定价的普通搬家服务，以提高在当地的品牌影响力、扩大用户基数，目前该业务板块贡献了总利润的70%。
谈及下一步发展规划，陈富强表示，富以搬家将开发品牌自有的微信小程序，实现渠道分散化，降低对某个单一第三方平台的依赖，针对高端客户群体构建私域市场。此外，该公司还将通过抖音直播等方式加强直营推广。
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