债务高筑，股东撤离，全球最大的教育独角兽怎么就走到了这一步？

 蒙眼狂欢，一地鸡毛

2022 年 9月，推迟了近 18个月后，BYJU'S终于发布了其截至2021年3月的2021财年财务数据：亏损扩大 19.8 倍至458.8亿印度卢比（约合 5.6 亿美元），收入却几乎与上一财年持平，仅为228亿印度卢比（约合3.046亿美元）。

由于BYJU'S 的用户数在2021年初已经达到了1亿，付费用户数已经达到了 700万，相比疫情前翻了将近 3 倍，这一不佳的财务表现令人感到意外。BYJU’S 解释称，其营收增长放缓的主要原因是其收入确认方式发生了变化，否则营收较去年同期应增加 60% 左右。

此前，BYJU’S 会在用户签订合同的时候就将合同金额全部计入当期收入。然而，其审计公司德勤对此进行了调整，要求 BYJU’S 按照用户使用服务的时间比例来分摊收入。这导致了 BYJU’S 有近 40% 的收入被延迟到未来几年才能确认。另外，BYJU’S 此前收购的公司们大多处于亏损阶段，这也加剧了 BYJU’S 的亏损问题。

不过，在巨大的财务压力下，BYJU’S 并没有选择收缩战线。

一方面，BYJU’S仍然在营销上投入大笔资金。2022年末，BYJU’S 宣布签约梅西成为其首位品牌大使。有消息称，签约费用或高达每年 700 万美金。BYJU’S 还花费超 3000 万美金成为了卡塔尔世界杯的赞助商。

另一方面， BYJU’S开始进行大规模裁员。据不完全统计，BYJU’S 至少已经进行了 3轮裁员，总人数将近 5000 人，占其裁员前员工总数的 10% 左右。

此外，BYJU’S的服务质量也开始受到了众多家长的质疑。一些家长表示，BYJU’S从未履行购买课程时所作出的服务承诺，比如提供一对一辅导以及评估孩子学习成果。

BYJU’S 的一系列动作，让这家公司陷入了舆论漩涡之中。当一家公司连员工都无法养活、教学质量都无法保证的时候，为什么还要投入大笔的营销费用？这家公司在意的究竟是什么？与此同时，BYJU’S 激进的销售方式、有毒的工作文化开始被越来越多人所关注。

许多被解雇的教师反映，BYJU’S强制他们参与课程产品的推销活动。销售人员也称，他们经常遭受经理的辱骂，对其造成了严重的心理健康问题。

2022年12月，印度国家儿童权利保护委员会（NCPCR）指出，BYJU’S通过制造焦虑和恐惧来促进课程的销售，存在诱骗家长购买课程的行为，其甚至诱导经济困难的家庭签署贷款协议来购买课程，并设置了漫长的退款流程。

针对这些问题，BYJU’S表示，其将采取以下措施改进其销售策略：取消上门推销的方式，增加多重确认的环节，确保消费者的购买意愿；提供负担能力测试，只有当孩子的家庭月收入不低于25000印度卢比（约合306美元）时，才能购买课程；简化退款流程，消费者可以通过Zoom电话申请退款。此外，BYJU’S还称将改善其公司文化。