普通人卷体力，高手拼认知能力
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2023-07-19 23:00
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内容来源 | 笔记侠（ID：Notesman）
别卷体力了。如果真的避不开，就带着目标感去卷，去那些别人跟你卷不了的地方卷。
每天早出晚归，干起工作加班加点，假不敢请，事不敢拖。大多数情况下，甚至会忽视身体因素，把工作视为最重要的事。即便是这样，竞争压力还是那么大，收入还是那么多，生意还是那么难做。作为老板，每天一睁眼就得盘现金流、盘业务、盘团队；就像一条小吃街，各种小吃琳琅满目，但顾客的胃就那么大，在这家吃饱了就不去下一家吃了。如何给他一个选择我们的理由呢？甚至，再来一个五星好评。但是，付出多了，成本高了，时间花了，却得不到更好的成果。“你只有不停奔跑，才能留在原处。”这句话，或许是当下最真实的写照。就像加班。所有人都在加班，在上级心中，就相当于“所有人都没有加班”。你看，付出更多了，但结果没变。这真的让人很不甘心。到底怎么了？难道付出的还不够多吗？浙江大学生命科学院教授王立铭认为，进化必然会导致内卷。这不是愿不愿意、想不想的问题，这是生物进化的必然规律。商业始终在进化，每家公司也都在不断进化，让自己能与变化的环境契合。特别是当增量空间越来越小，所有人都要去挖掘存量、激活存量的时候，内卷就一定会出现。别卷体力，别卷加班。真的要卷，最好培养出自己的目标感。
目标，我们都知道。它的制定方法，通常是参考德鲁克的SMART原则：具体的（Specific）、可测量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关联的（Relevant）、有时限的（Time-bound）。比如，你定下目标，这个月要存款5000元；父母给你定下目标，30岁之前结婚；上级给你定下目标，月底前完成10万销售额。但是，目标和目标感，是两回事。不是说有了目标，就一定有目标感。目标感，是自驱的、主动性的。核心是“感”，是一种感觉、感知。但总体来说，所谓目标感，就是经常能感受到自己真正想要的东西，并明确你与它的联系和距离，以此作为行动指引。举个例子。你的公司今年计划实现500万的营收，如果你是目标感强的人，你就会经常盘点目前与目标的距离，完成了多少？还差多少？接下来的工作计划是否需要调整？这个目标就像灯塔，时刻挂在你的心里，而你在不断努力接近它。比如，你今天的目标是完成一个PPT，但临近下班，才发现很多数据还有待确认。你心想，算了，明天再整吧，反正没人催你。再比如，你提出了一个技术思路，并得到了团队成员的认可。但在执行中，为了让能力稍差的团队成员跟上项目节奏，你降低了一些标准。目标感，能带给你意义。比如，生活中，总会有人感叹“这一天过得太没意义了”，或者“人生到底有啥意义？”不知道该干啥，干了也不知道能得到啥。这就是缺乏目标感。“眼睛一闭一睁，一天过去了；眼睛一闭不睁，一辈子过去了。”有目标感的人，能时刻感受到自己与目标之间，不断拉近的距离。从中，你就能找到意义。马云有一句流传已久的话：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数人都死在了明天晚上。这句话，透露着强烈的目标感。可能有人会反驳，这就是鸡汤、忽悠，我们所处的环境是不确定、非线性的，谁能保证扛过了几轮激烈竞争，就一定能迎来美好的后天？是的，没人能保证。但能多扛一次，赢的概率就增大一分。想要扛得住，就得有目标感。
要延迟满足，做好当下，踏实走好每一步。这些道理我们都知道，但是眼前的焦虑、不安全感，常常蒙蔽我们。目标感，能帮你打破这种蒙蔽，始终朝着自己的目标前进。同时，对个人来说，目标感实际上与幸福感有着全面的联系。例如，神经系统科学领域的最新研究发现，在你观察或从事目标性活动时，大脑的特定区域会出现强烈的反应。当你的行为是目标在驱动时，位于大脑中掌控社交和道德判断的特定神经元网会被激活。而且，对老龄化的研究表明，老年时期健康和幸福感的主要预测因素之一，是这个人是否依然有目标感。研究人员还发现，对有精神健康问题的患者、身体残疾患者来说，帮助他们寻找目标感，有助于他们克服心理缺陷。也就是说，目标感的影响范围很大，也会贯穿几乎所有人的一生。培养目标感，首先要拆解。把离你很远的目标，拆解为离你很近的任务。那么，如何拆解？比如，这个月你的目标销售额是300万，那你可能会把这个目标拆成20天300万，每天15万。这么拆对吗？不对。这是拆分，不是拆解。照这么拆完，对如何做到每天15万，还是没有头绪。可能你是先电话沟通，再与意向客户面谈，最后达成签单。那么，你就要统计一下，打多少次电话能获得一个意向客户？面谈多少个意向客户能转化一个签单客户？假设，打50次电话，能获得一个意向客户。面谈10个意向客户，能获得一个签单客户。而一单的销售额平均是30万。那么，要完成300万的目标，就要签10单。也就是要获得100个意向客户，要打5000次电话。按每个月20个工作日算，每个工作日至少要打250（5000/20）次电话。这时候，你就把目标拆解为了任务。而且，有清晰的实现路径。每天打完250次电话，你就知道，自己距离目标又近了1/20。为了完成300万目标，你关注的不再是每天完成多少万。变成了，如何提高转化率（复购率）？如何提升客单价？如何拓宽漏斗，拜访更多的客户？所以，如果你不得不卷，那最好先把目标拆解，带着自己的任务去卷。在目标拆解上，你可以参考鱼骨图法。它由日本管理大师石川馨发明，本是用于发现问题“根本原因”的方法，但也能作为目标拆解工具使用。用鱼头表示公司的战略目标，而后按照各主要模块拆解鱼骨。如上图，将战略目标分解为六大影响因素：客户服务、利润与增长、核心技术能力、业务运营、人力资源、流程和IT。并且，再次拆解细化为更加具体的目标，比如把业务运营拆解为用户获取、留存、活跃度。这样，整体的战略目标，就拆解为一个个可执行的小任务了。二八法则，你一定知道吧。放到实现目标上来讲，就是20%的关键动作，决定了80%的成果。比如更高的利润率，可能没人不喜欢吧。但是它在不同行业，重要性是不一样的。不一定。假设你是某服装店店主，进了一款衣服，成本价100元。过了一年，顾客花了300元买走了。哇，一件衣服赚了200元，利润率是200%啊。真开心！但是，隔壁服装店主进了同样一件衣服，以150元的价格一个月就卖了出去，他一次只能赚50元。然后，他又进一件，还是150元一个月卖出。一年以后，他赚了多少钱？不考虑利润的再投入，简单累加计算，12个月×50元=600元。你看，同样一年的时间，你的利润率200%，一年卖一次，赚了200元。他的利润率50%，但他一年卖了12次，赚了600元。更高的利润率，真的是好事吗？商品利润高，但库存时间太长，资金使用率太低，反而无法增加你的利润。所以在服装行业，减少库存、提高周转率是很重要的。某种程度上，更高的周转率比更高的利润率更重要。发现了吧。不同行业，有着不同的关键成功要素，甚至不同级别、不同职位也是如此。比如，如果你是基层员工，那个人业绩越好，你就越厉害。如果你是管理者，那带领的团队业绩越好，你就越厉害。如果是社区小店，那复购率越高，就越厉害。如果是商圈店铺，那客流量转化越高，就越厉害。所以，找到你所处位置的关键成功要素，才能更好更快地走向成功。有一个现象，你一定看到过：同样的目标，同样的执行路径，不同的执行人员，为什么有快有慢、有好有坏？他可以跟你卷加班、卷体力，但你的底层能力，他看不到也卷不了。比如，你时间管理做得好，同样的加班时间，你能比别人多干一些工作。或者，你工作方法好，加班少，但工作成绩排在前列。这样的话，你就能降维打击。他在跟你卷时长，但你在跟他卷效率。爱因斯坦说：“你无法在制造问题的同一思维层次上解决这个问题。”罗伯特•迪尔茨认为，人的逻辑思维分为6个层次。从下到上分别为：环境层、行为层、能力层、信念/价值观层、身份层、愿景层。思维模式在环境层的人，聚焦于外在环境、支持条件，喜欢“外部归因”。比如，没提职是领导偏心，没成果是队友不行。其主要的应对模式是“抱怨”。行为层的人，关注自身行为。结果不好，他们归因于自己的行动力不够，其主要的应对模式是“行动、行动、再行动”。比如，工资低就多加班，赚更多的加班费。能力层的人，关注能力提升。把问题归因于自己能力不够，其主要的应对模式是“学习、学习，再学习”。比如，工作没有做好，就去提升职业技能。信念价值观层的人，关注的是“什么对我是重要的”“我想要的究竟是什么”。其主要的应对模式是“要做对的事情”。身份层的人，关注的是“我是谁，我想成为一个什么样的人”，其主要的应对模式“因为我是一个什么样的人，所以我会做出某种选择和行动”。愿景层的人，是极少数的，如乔布斯、马斯克等。关注的是“我与这个世界的关系是什么样的？我如何能改变世界？”其主要的应对模式是“如何改变这个世界，让它更好？”但要注意6层之间的关系：上三层决定下三层，下三层是上三层的影子。一些组织、一些人的迷茫和不知所措，就是因为过于聚焦下三层（如何做？做什么？何时何地？），却很少停下来思考自己的上三层（我与世界有什么关系？我想成为怎样的人？我究竟想要什么？）。实际上，不管是人或公司都是由上三层引领的。一个人思维层次的上限，决定了能力高度和解决事情的效果。在低维层次无法解决的问题，到了高维视野可能就变得很容易，甚至连问题本身都会消失。所以，升维思考问题，研究解决办法，或许是对抗卷的好方法。理想汽车创始人兼CEO李想说，流程管理日常工作，经理管理意外事件。一个好的流程，能把复杂的事情变得简单化，把混乱的事情规范化。让你做事有条有理，步步为营。总结提炼。别人的流程可以参考，但不能照搬。即便你们同处一个行业，但你们两家公司背景、资源、人力结构等等，都不相同，拿来未必管用。还是要从工作中，提炼出自己的流程。全流程优化迭代。一件复杂的事情往往由多个流程、步骤组成，把每一个流程、步骤都进行优化，做到（接近）最好，就叫全流程优化。比如，你在某平台用图文带货。假设流程是确定商品，撰写文案，图文优化，推文发布，吸引顾客，下单成交。最近顾客咨询的很多，但是下单的很少。如果是点状思考的人，可能会认为在“下单成交”这一环节出现了问题，把接下来的重点工作放到了“下单成交”上。也可以，但不是最优解。最优秀的商业，一定是从全流程优化的角度出发的。你想，会不会是商品选择出现了问题？文案能引起人的兴趣但无法激起购买欲？所以，全流程优化才是最好的。全流程优化，往往也具有复利属性，能帮你最大化的拿到结果。此外，识别流程的结构、类型，并学会全流程优化，也是领导力的重要构成要素。据研究表明，一个正常人每天要花60—80%的时间，在“听、说、读、写”等沟通活动上。甚至有人说：人生的成功，就是人际沟通的成功。可见，无论在工作还是生活上，如果你想更高效，沟通能力是一堂必修课。简单来说，“沟”是方法，“通”是目的。沟通无非就是人与人之间的对话、交谈，并在此过程中寻找共识、消除隔膜，最终解决问题，取得一致。倾听是沟通中至关重要的一部分，不是“把耳朵带上”那么简单。它由5部分组成：接收，理解，记忆，评估，做出回应。例如，下属要求你给他涨工资。在沟通中，你一定会关注他的加薪理由，评估这些理由，最后做出回应。所以，为了充分接收信息，不仅要听，也要关注音量、手势、表情等信息，甚至换位思考。等他说完，不要着急打断，也不要着急下定论。同一句话，用不同的语调和语气说出来，听者的感受是完全不同的，沟通结果也会天差地别。别人悲痛时，你理解他的悲痛；别人烦恼时，你理解他的烦恼。总之一句话，“你懂我！”这样的沟通效果，自然差不了。沟通时，眼睛看向哪里，表情如何呈现，身体什么状态……这些都会影响沟通的效果。美国语言学家艾伯特·梅拉比安曾提出一个著名的沟通公式：沟通的总效果=7%的文字语言+38%的声调+55%的肢体语言。我们经常无意识地表现出一些肢体语言，但不能确定别人对此的印象好坏。所以，你需要有意识地去感受肢体语言，并调整好它，尽量多加分。如果不能实现双赢、多赢，再多的沟通技巧，可能都无法阻止矛盾的产生。本着真诚、利他、双赢心态，才能减少沟通中的摩擦，高效实现沟通目标。当你真的躲不过去，不得不卷时，也不要误把内卷当成了目的，别卷加班、体力，不妨保持目标感，升级底层能力。稻盛和夫有一条方程式：人生·事业的结果=思维方式×热情×能力。卷，不是目的，别被它蒙蔽。最后的结果，对你才是最重要的。
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