澳洲奢侈品店被指卖假包，多名顾客自查后要求退款！官方回应来了
新闻资讯
2023-07-30 10:26
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澳洲九号台新闻7月26日报道称，A Current Affair报道了一些顾客买到假包后，澳洲奢侈品大型商店Cosette似乎关门了。
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新州公平交易厅介入，2名警察来到悉尼CBD的旗舰店寻求答案，这家店似乎已经关门了。
与《时代报》和《悉尼先驱晨报》联合调查Cosette出售假包的指控后，越来越多不满的顾客检查了他们的商品，并称自己买回来的是假货。
几个月前，律师Richard Mitry花了1928澳元从Cosette那里买了一个Prada 2005年再版尼龙包作为礼物。
Mitry说：“我在周一晚上看到了这件事，所以我调查了一下，我们获得了一份真品证书，证明该产品是假货。发现这是假的后，我第一时间给商店发送了一份法律要求，要求退款。”
去年，Mirelle花了1672澳元从这家奢侈品零售商买了一个YSL包，现在她担心这个包是假货。“当我第一次把它带回家的时候，我丈夫确实有过怀疑，但你就是不知道该相信什么。因为只有200澳元的差价，我想‘好吧，这一定是正品店’。这家店的位置就在市中心，我想这一定是真的。”Mirelle联系了Cosette，要求退款，正在等待答复。“你不知道该相信什么，我很失望。”Sally花1492澳元从Cosette买了一个YSL手提包，花561澳元买了一条Gucci腰带。她说：“我以后要它传给我的小女儿，这以后能赚钱。”看到A Current Affair的报道后，Sally联系了Cosette，对这2件商品进行了鉴定。“他们说，‘我们是100%正品，你可以把它寄给这家特定的认证公司，我们会为你付款。’”“所以，我说‘不，我把它寄给了我自己选择的公司’。没过多久，我的认证公司就回复称这是赝品。我要退了这两款商品，拿回钱。”新州公平交易厅员工在收到投诉后检查了Cosette的仓库。一位发言人在声明中表示，他们收到了25起与Cosette有关的投诉，比周一增加了14起。发言人说：“新州公平交易检查员今天去了Cosette位于悉尼的仓库。由于调查仍在继续，现阶段无法进一步置评。““新州公平交易厅鼓励那些对从Cosette购买的产品不满意的消费者，通过www.fairtrading.nsw.gov.au/help-centre/online-tools/make-a-complaint在线投诉，并联系其支付平台或信用卡提供商，要求退款。”Cosette在一份声明中否认关闭店铺或回避顾客。该公司表示：“Cosette重申，任何关于我们销售假包的说法都是假的。Cosette销售的商品是正品，经过第三方独立鉴定。如果客户对Cosette销售的任何产品的真实性有疑问，欢迎他们与我们联系。”“Cosette将安排退货并重新鉴定。如果Cosette在重新鉴定后发现产品为非正品，客户将获得全额退款。关于2023年7月24日A Current Affair的报道，已重新鉴定这些商品，确定为真品，并向A Current Affair提供了重新鉴定证书。”“在一个例子中，同一个鉴定者给出了2个不同的结果，并强调第三方鉴定者可能会得到不同的结果。Cosette根据平行进口规则，从欧洲授权和信誉良好的经销商、中介和特许经销商处采购所有包包。““The Rocks的零售店今天因员工生病而关闭。商店将于明天上午10点重新营业，营业时间为：周一至周三上午10点至下午5点，周四上午10点至晚上7点，周五至周日上午10点至下午6点。有关新州公平交易厅未被允许进入Cosette的说法是错误的。”![]()
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