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作者 | 张帆
编辑 | 杨佩汶
设计 | 晏谈梦洁
破旧小屋里，灯光昏暗，年近古稀的老人和衣衫褴褛小孩半蹲在一堆柴火旁，津津有味地喝着稀饭。
博主指着老人与小孩说：“这是祖孙两人居住的地方......”
看到这一幕的网友直呼“好心酸”，甚至有热心粉丝希望通过捐赠，给予这对爷孙一点帮助。
但很遗憾，这个画面可能是一场精心策划的摆拍，目的是博取网友同情，骗取流量和卖货。
运营社发现，像这样的“假慈善”不是孤例。在很多视频平台，正能量、公益助农等话题是“流量密码”，相关博主常常能够得到网友的关注与支持。
这本来是“科技向善”的好现象，但有一群心术不正的人，却通过“伪慈善”打起了虚假恶意炒作的主意。
他们通过“假慈善”，实现真敛财。有人甚至 2 个月“收割”了 60 万元人民币。
这群人是怎么作恶的呢？他们有受到制裁与整治吗？
今天这篇文章就聊聊“伪公益”是如何损害互联网环境的。
01
“伪公益”乱象
打着公益旗号收割流量
运营社发现，“伪公益”事件在互联网平台屡有发生。
所谓“伪公益”，实际是指极个别创作者试图利用虚假人设、情节、场景、道具等编造不实信息，刻意卖惨博取同情，引发各方关注，从而达到不当获取流量甚至变现的目的。
比如，前段时间，自媒体博主 @云南波波 就发布了多条在大凉山“助农”的视频。视频里，他仿佛正义的化身，一边为孤苦无依的孤儿提供资助，一边向衣衫褴褛的老人发钱。
然而真实情况是，他先通过摆拍“资助”一名老人 3000 元人民币，视频拍完后，便立马收回 2800 元。
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视频中“辍学的小孩”“孤苦无依的老人”也基本都是 @云南波波 刻意编造的人设，连拍摄场地也是故意选取多年无人居住的闲置房，而非老人的真实居所。
经当地警方调查，“云南波波”对自己摆拍虚假视频并发布到互联网，以吸引增加粉丝的行为供认不讳。目前，因涉嫌寻衅滋事，其已被公安机关依法行政拘留 15 日，涉事短视频账号也被封禁。
像 @云南波波 这样的博主并非孤例。部分自媒体博主以去贫困地区“助农”“助贫”为借口，摆拍博流量，甚至已经形成了一个固定的产业链。
此前有段视频很火：
一位老爷爷，步履蹒跚地摘着苹果，结果一不小心没站稳，摔倒在地。
摔倒后，老爷爷瞬间哭了出来，并眼含热泪地哭诉：“苹果都要烂了还卖不出去”。
无数网友被这一幕感动，视频瞬间冲上百万点赞。随后该账号 @韩文团队 立马开始通过卖苹果变现。在网友的支持下，整整卖掉近 4 万箱苹果，交易额超 100 万元。但《焦点访谈》的报道显示，@韩文团队 打着“助农”旗号卖掉的苹果大多并非来自视频中的老爷爷，而是一位开着奥迪汽车的年轻老板。他们只是在果园里借用了场地，苹果基本来自供应商。这次卖货“成功”后，@韩文团队 又陆续复刻了多场直播，卖核桃、石榴等农产品。基本都是一个套路：先编剧本、拍短视频卖惨，然后挂链接卖货，对外宣传这些产品来自“贫困”的农民，但其实是与供应商合作出货。很显然，摆拍卖惨、“伪公益”已经成为这些利欲熏心的博主、商家眼中敛财的利器。网友却被骗得团团转。这些靠“伪公益”敛财的博主和商家必须严惩并加以防范，否则只会让网友寒心，打破博主与粉丝间的信任，让互联网环境走向恶化。同时也会让真正对“助农”“助困”“助残”有帮助的慈善事业受影响。02
治理“伪慈善”，抖音出新规
既然这些“伪公益”行为已经伤害了网友的信任和互联网环境，那么该如何避免呢？抖音作为国内最大的短视频平台之一，率先做出了表态：为进一步加强对“伪公益”现象的治理，服务广大公益机构和人士制作、传播正常公益内容的需求。针对有账号试图以“助农”“助困”“助残”为由编造不实场景、实施虚假公益等行为，近日，抖音宣布，将实施公益行业治理新规。①加大审核，慈善募捐需持有资质
账号如在平台发起慈善募捐，其主体需在国家民政部门登记注册，可提交合法注册证书及证明，再按规定认证；政府、媒体等其他账号如在平台发起慈善募捐，需自身持有相关资质，或与有资质机构联合进行。对于无上述资质的账号，新规要求其“不得以任何形式在平台发起慈善募捐，包括但不限于利用电商销售等方式变相募捐。”②打假，严厉打击不实信息内容
严禁以公益为由，博取关注、骗粉骗赞、非法获利。如发布摆拍、“贫困悲惨”、夸张凸显社会与家庭矛盾等不实信息内容，或借助发布“助农”“助老”“助残”“助困”等内容，谋求商业变现。③禁止公益类账号变现
为确保经认证后的公益账号发布的内容真实、募捐合规、导向积极，新规要求账号必须由公益组织、公益从业者直接运营管理，并为账号的内容质量、画风规范负责。“不得委托第三方 MCN 机构或他人进行账号代运营、不得批量生产发布同质化内容。”总体而言，抖音此次新规的出台对“伪公益”现象的打击十分严格，既重点审查相关内容，又掐断了“伪公益”账号的变现途径，让那些蓄意敛财的博主及商家无利可图。可以说是从源头上处理了平台上的“伪公益”乱象。抖音安全中心相关负责人表示，抖音平台持续加大巡查力度，尤其对发布虚假“生活困难”“房屋破旧”“老少留守人群”等内容，且存在营利性行为的账号实施重点排查，严格处置存在虚假编造、骗取爱心、不当营销的“伪公益”内容与账号。例如，在直播间假冒低收入人群寻求打赏，或日常收入、生活水准与实际开播情况不符合等虚假现象，以及通过发布“卖惨”“贫困”等不实内容，实施虚假宣传带货等行为。据悉，2023 年 4 月至今，抖音已经下架相关视频 1131 个，对 3518 个账号进行了无限期封禁等处置，并抹除其不当获取的新增粉丝，取消其变现功能权限。抖音此举，也得到了慈善领域专家的认可。中国乡村发展基金会副秘书长王鹏表示：“伪‘公益’内容和行为利用了公众的善良，也破坏了公益慈善的良好生态。在平台上存在的伪公益行为，平台有责任也有权利进行监管。抖音通过发布新的规则，进行主动治理的行动，有利于推动网络公益内容的有序规范。”
虚假的公益行为大多发生在线下，单纯依靠平台识别，难度很大也不现实，需要各方共同治理。中山大学新闻传播学院副教授周如南认为，“抖音能出台新规，就是一个质的变化。”03
一个短视频平台的责任与义务
运营社发现，除了本次针对“伪公益”乱象的抵制和治理，抖音在更早之前就开始重视平台中出现的摆拍、造谣传谣、假冒仿冒等不实信息现象，并通过预防、治理、提示等方式处理不实信息、维护网络清朗。抖音为什么要花这么多精力治理虚假信息、遏制“伪公益”乱象呢？①维护用户、博主、平台，三者间的信任关系
「信任」是短视频平台用户与博主之间的纽带，粉丝因为信任博主和平台，才会为内容点赞转发，对博主打赏、消费。虚假信息与信任关系天然对立，用户每刷到一次虚假信息都会对博主的专业度、平台的甄别能力产生质疑。久而久之，就会埋下怀疑的种子，甚至对那些专业的内容、优质的产品也会持怀疑态度，最后的结果是平台的美誉度、商业价值受到冲击。所以抖音必须对虚假信息严惩，以儆效尤。仅 2023 年 1-3 月，抖音就针对虚假摆拍清理了相关违规视频 119.8 万条，对 110.8 万条存在风险的视频进行打标提示。②短视频平台的责任和义务
抖音作为头部互联网平台之一，一直努力以记录和传播真实而美好的生活为己任。数亿用户在抖音上感受丰富多彩的世界，抖音理应承担起“数字看门人”的职责，帮助用户做内容把关。其中十分重要的一点就是“去伪存真”，把不良信息过滤掉，帮助用户规避诈骗、虚假信息等网络风险。 2023 年以来，针对互联网平台出现的摆拍、造谣传谣、假冒仿冒等不实信息现象，以及人工智能技术兴起可能带来的虚假类风险。抖音推出了抖音小安等产品工具，有效提升了治理能力。具体上线了预警、溯源、提醒、跳转、粉丝抹除、谣言库、拦截、打标、推送等多项能力。另一方面，抖音还从规则入手，陆续制定并发布了《“演绎”类作品内容创作新规》《人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》等平台规范，系统地打击、治理不实信息。③帮助真正有志于公益的从业者做好公益服务
除了为用户提供清朗的网络空间，抖音平台另一重目的是助力公益事业。为什么这么说呢？过去“伪公益”乱象一直存在，普通用户难以辨别网络上各类公益活动的真实性。很多人有心助力公益事业，但缺乏辨伪能力，只能“干着急”。抖音上述新规的出台，分别从资质认证、严格打假、长期打假、联合治理等方面着手，过滤掉了绝大部分“伪公益”，让平台上真正有价值的公益服务脱颖而出，被更多用户关注和支持。04
结语
即便抖音投入的精力巨大，但也不得不承认“伪公益”行为难以 100% 根治。核心原因是“伪公益”行为源于线下，抖音作为线上平台鞭长莫及。而且网络世界是流动的，一个平台政策趋严，这些“网络蛀虫”就会跑到其他平台继续“重操旧业”，抖音很难触及，更谈不上治理和防范。所以在运营社看来，单个平台的“单打独斗”，成本高，见效慢，是一场相对漫长的斗争。在互联网环境日益多元化的今天，更好地办法是更多的平台一起联动，与“伪公益”以及虚假消息做斗争，共同维护网络环境。PS.市场需求逐渐趋于饱和，老客户的留存和持续付费，成了许多企业的经营重心和最大的增长引擎。如何更好地确保客户续约？作为服务者，客户成功思维对个人和企业有何重要性？欢迎预约直播，听老师分享：PPS.「2023数字化运营生态大会」早鸟票售卖中，两天畅聊【全域增效】，1000 位从业者线下齐聚，25 位大咖分享交流，追觅科技、诺特兰德、挪瓦咖啡等品牌已经确认出席！
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