联想拒绝分享商用PC的蛋糕
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2023-06-10 13:41
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相信很多人都遇到过这样的“职场痴呆时刻”：
去客户公司演示汇报，电脑没有单独的视频输出接口，客户和你面面相觑。
工作成果交付前设备故障，你只好自己上网搜索或求助懂电脑的朋友。
日常工作，开机动辄几分钟，程序多开系统就开始卡顿转圈。这还是公司发放的专用电脑，只能硬着头皮继续用。
这种工作中的窘况，是很多职场人士的日常。而如果把分散在每个员工身上的情况汇聚起来，以公司视角来看，这样的设备让公司的数字生产力既不稳定高效，也无法保证数据安全，最后也不经济。不仅无法发挥出员工的能力，间接造成的无形损失，恐怕已不是小数目。
有一份调查显示：只有约20%的中国互联网企业会对员工电脑“定期或不定期”进行管理与维护，这还只是业务都基于互联网的公司的统计。其他行业虽然没有明确的统计，但想必数字将会更加夸张。
这个事情反过来看：一个公司如果能够管理好企业的生产力工具，那它可能已经击败了自己大部分同行，并有更大的概率在竞争中取得领先。
先要提出一个“总拥有成本”的概念，简单来说：员工生产力的设备所创造的价值是一笔复杂的账，需要综合公司维护设备的成本、采购设备的成本、运营IT团队的成本、最终淘汰电脑回收的收入等等，所以通常只有大公司才有能力进行这种规模的设备管理。如果办公电脑统一配发，不仅需要更多的采购预算，日后设备的维护与回收都影响着总拥有成本。同时，需要一个稳定的IT管理团队，如果一家公司有多个办公地点，那就需要更多IT管理人员。再算上居家办公、或者举办活动的现场，问题就更加复杂了。办公场所的电脑问题尚且可以叫一下IT的同事帮忙看看；要是人都不在办公室，大多数情况就只能自求多福了。说白了，现有的方案，很难取得成本和效率的平衡，而且覆盖的场景依然不彻底。到最后，大多数公司只能将这种风险转嫁给员工，让员工自行管理电脑——这种“放养式”的生产力工具管理方式，不仅给公司的经营埋下了隐患，也让员工无法专心工作。其实，无论一家公司所处什么行业，它往往在自己的领域具备着专业化与技术。但生产力的管理所需要的其实是截然不同的技术，由于企业工作性质、场景、需求各有不同，理想化的生产力管理，不仅仅是对设备的稳定性有要求，对管理人员的响应速度、甚至是电脑的软硬件定制能力都有着很高的标准。所以这种管理方式对于一家公司来说不仅不经济，这些技术还很难短期补足，企业自己的优势发挥不出来，管理的效果肯定就不好。- 设备要靠谱：商用PC设备需要有更高的运行稳定性，并根据员工的实际需求，匹配不同性能的产品，以取得稳定性与成本的平衡；
- 维护成本要低：商用PC的管理是个专业的领域，日常全凭企业自己运营维护的投入成本过高，对企业来说不经济；
- 随时随地能修复：商用PC的应用场景非常复杂，不仅需要产品本身素质过硬，还需能够提供随叫随到的维护能力；
这些问题不能很好解决，无数的企业就像是一座座生产力管理的孤岛：每个企业都试图做好，但每个企业受成本限制都无法做到最优。在中国的商用笔记本领域，联想作为最资深的厂商，从1995年就开始打造商用笔记本产品。而在最近的商用产品发布会上，联想发布了全新的商用笔记本系列，同时还有他们对商用PC的新思考。![]()
根据发布会介绍，联想昭阳笔记本拥有三大系列，分别是高能旗舰X7系列，全能首选X5系列以及超值入门X3系列。专注商用场景全方位打造功能：具备强悍性能（性能配置拉满+独创“风刃”散热系统）、涵盖全接口、超清商用屏幕、超长续航（62/71Wh大容量电池、15小时长续航、30分钟充满70%电量等）、全景智能（AI声纹识别降噪定向收声）、企业级安全（3+4安全套件）、极致轻薄等多重特性。无论是大满贯的接口、软硬件一体的安全、高效的散热系统、大容量的电池…...这些结合日常办公、线上会议、移动办公三大场景所提供的配置，所带来的是在任何情况下都能稳定发挥的底气。此外联想还强调了“航天级品质”：此前联想的商用PC产品曾经登上过珠峰、遨游过太空，也经历过风沙和极地的低温考验。在这背后，是极其苛刻的要求和标准，1100多项的严苛测试，确保产品能够适应各种极端环境。这也是“商用笔记本”定位与“消费本”产品上最大的不同：从产品分类上来看，就像商用车与家用车一样，商用本与个人本是对立的概念，需要满足商用场景的考验。而市场上的“消费本”只是消费者个人购买，各方面标准不会像商用场景一样严苛；从服务对象来看，商用笔记本的目的是面向团体组织创造价值。而“消费本”则是为普通消费者提供服务与产品。换言之，只有专注于商用场景，并以此为中心提供产品，才能够将员工的工作价值最大化。当然，市场上还存在一种把“消费本”当成“商用本”来使用的情况，主打轻薄、时尚，却把商用的基因给丢掉了，甚至打出了许多并不不太实用的功能。在昭阳商用笔记本之外，联想同步推出ThinkCentre M大师系列台式机产品，覆盖从一体机到模块化一体机在内的全场景产品形态，并在性能、算力等多维度场景带来了突破性体验；以及史诗级工作站ThinkStation P系列产品，独家支持120核处理器+四GPU卡极限组合。让从事创意、工程、科研等领域的专业人士在工作中可以轻松获得极致的性能释放。联想所提供的这种全商用场景产品矩阵，可以为企业带来更丰富的使用体验，覆盖更多细节场景与需求，并在配合下显著降低使用与维护的成本。而为了进一步解决在使用过程中的各种问题，降低总拥有成本，联想还针对商用场景推出了覆盖全生命周期的配套服务。比如在采购过程中，联想可以提供业内具有竞争力的采购价格和选型支持，根据客户需求匹配甚至定制合适的产品。而在产品使用中，一站式硬件+软件的安装维护服务可以大量节省IT人力和时间：比如在工作关键节点前期，如发布会或见客户前一天设备出现故障，服务人员都能以最快的速度上门服务；而哪怕员工是远程办公或是出差状态，都可以不限地点地提供服务；如果企业有自己的IT管理部门，联想的服务人员还能够与企业的部门进行配合，以最快速度完成设备的修复。此前，有客户需要在设备中使用自己开发的软件进行企业管理。但由于这个软件自身的问题，会给设备带来风扇的非正常高速运转，很影响使用者的工作状态。为了解决这个问题，联想的工程师在设备出厂时为这个企业定制了新的bios设置，几乎从设备底层就帮助企业解决了问题。在这背后，是联想的自有工厂让联想的生产实现了更高的柔性，可以根据客户的具体需求定制产品。在设备生命周期的末期，联想还会提供一系列的产品升级服务和资产回收计划，确保客户优化处置资产。这种对生产力工具的维护方式，充满着工业化的特色，就是通过规模化管理，降低边际成本，进而提高整个组织的效率、降低风险，并以此承载更加丰富服务与产品的业务与管理模式。只不过，此刻员工手中的生产力工具也如同工厂中的机器一般，成为企业工作流中至关重要的一部分。不再是“你用你的，我用我的”的作坊模式。为了确立商用PC产品的核心理念，在会上，联想集团副总裁、中国区大客户业务群总经理王立平全新阐释了联想商用PC四大核心基因：商用创新设计、航天级品质、企业级服务和绿色低碳四大核心基因。将商用场景下的美学、性能、安全等方面做到最佳的同时，通过过硬的品质，完善的服务，低碳的标准，推动产品迭代优化。并提出了商用PC三大价值标准：更好的产品体验、更低的TCO成本和更佳的绿色环保。前文提到的总拥有成本，正是针对企业管理者而言，指产品在全生命周期中的总拥有成本，越低的TCO越能推动企业降本。助力政企等客户实现企业层面的降本增效、IT基础设施稳定运营，社会责任层面的节能低碳和员工层面的极致办公体验等全方位价值实现。这本质上，是只有对数据效率与安全足够重视的企业才能享受的生产力特权。上世纪九十年代，中国笔记本电脑市场为康柏、东芝等美日品牌所把持，1995年联想发布首款中国品牌笔记本昭阳S5100，仅仅四年之后，联想昭阳就荣膺中国商用笔记本电脑市场销量冠军。根据IDC报告显示，今天，联想昭阳和联想ThinkPad两个品牌稳居中国政企市场份额前两名。面对竞争激化的商用PC市场，联想能保持这种优势地位至今的原因在于，联想所选择的路径很明确——不玩概念，不造新词，围绕商用PC打造全方位的标准与链路。事实上，卖电脑虽然是联想的强项，但在复杂的商用场景下，联想是罕见不以设备销售为核心目标的公司，这是联想在商用领域的克制与技术力所决定的。当联想从“简单粗暴来钱快”的卖电脑生意，转向提供商用PC全链路的“重模式”，过去限制企业IT管理的困难就消失了。并且，在这种模式与标准下，联想作为伙伴的长期价值与企业的持续经营变成了一枚硬币的两面，联想成为了企业发展的重要伙伴。比如，在前文介绍过的体验与成本之外，在生产制造、供应链管理和资产回收处理等方面，联想采取了一系列如消耗回收塑料、回收机器再利用等方式，将碳排放降到最低。中国的知名、国际化企业越来越多，对于这些的企业来说，在经营过程中补足环保责任是重要的课题。联想作为最早国际化的中国品牌，业务覆盖全球180多个国家和地区市场，接轨国际研发体系。让联想能够更早适应海外政策，也能在今天帮助合作伙伴提供相应的服务。而对联想来说，这种能力不仅仅来自于自己身为电脑制造商的身份，更在于其背后多年来在生产制造、商业洞察、供应链管理、软硬件研发、企业服务等等领域的积累。这种全方位的长期服务能力，绝不是其他PC厂商玩玩“智慧PC”“生态PC”的概念就能做到的。凡此种种特性，皆是为了从各个方面支持企业的生产力管理。让企业设备无论是总成本、运行效率、维护速度、社会责任等问题上，都能做到有的放矢。提供万无一失的保障。被服务的企业或者组织，再也不用盯着这些细碎问题而提心吊胆，可以更为专注地在各自领域创新。一个最近的案例是，5月18日，联想与杭州2022年第19届亚运会组委会官宣，联想成为杭州亚运会官方供应商，为杭州亚运会提供昭阳办公电脑以及拯救者赛事用机。要知道像是亚运会这种国际赛事，组委会为了保证计划的正常进行，通常要花费数天的时间对分散在各处、负责不同工作的员工的设备进行配置管理。更要保证后续工作中设备的稳定运行。而借助联想商用笔记本等产品与服务，就可以对设备进行快速地管理与修复。这种围绕全使用周期构建起来的优秀体验，为商用电脑塑造了标杆级的产品理念。随着企业数字化进程的加速，效率导向的工作方式将成为越来越多企业的需求。在未来，越来越多的企业管理者也会明白，联想在商用领域所具备的经济、安全、高效、绿色等特性，将帮助企业更有效地维护生产力、提升效率，并成为面向未来的新一代“数字经济基础设施”。
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