企业提效「之痛」，联想昭阳「作解」
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2023-06-13 16:00
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粉碎商用笔记本核心痛点，专属联想昭阳的“进化论”。 |
自从1964年全世界第一台通用计算机“ENIAC”在美国宾夕法尼亚大学诞生以来，计算机行业已经跟随着底层摩尔定律高速发展了近60年。
终端的变化天翻地覆，不管是产品形态、价格还是性能。六十年前的“ENIAC”的占地170平方米、造价48万美元、重达几十吨。到如今，笔记本电脑已经以普惠的价格、轻量化的设计进入到寻常百姓家，成为人们日常生活中、办公中不可或缺的伙伴。在全球的笔记本行业风起云涌的发展中，国内是全球最主要的笔记本消费市场。在强悍的市场需求的驱动、以及国内以低成本高效率的电子供应链强力支撑下，国内的笔记本电脑市场充分竞争，最近几年的商用笔记本电脑形态、功能已经趋向于稳定。但这依旧是一个值得持续创新的市场。这主要是因为，一方面，商用笔记本所面向的用户习惯诉求最近几年正在持续发生变化。肉眼可见的变化是，近几年随着线上办公、
融合办公重塑了办公场景，给用户的电脑提出了更新的要求。另一方面，在全球经济面临着不确定性的环境当中，国内企业对于商用电脑的成本、性能、设计等等提出了更为复杂的要求。在商用笔记本这一成熟的市场当中，厂商们的核心能力是对用户每一项细微变化做出敏锐观察和反馈。那么，什么才是用户和企业真正需要的笔记本电脑？笔记本电脑还有哪些创新余地？在充满挑战的笔记本新时代，在行业深耕多年的联想，其昭阳笔记本产品线便提交了一份答卷。![]()
构筑商用笔记本设计、质量护城河
一般而言，商用笔记本的商用属性更浓，在成本为先的产品设计思路下，厂商们一般不会太过于在产品设计上着墨。而联想的昭阳系列则延续了“简约又不简单”的商用笔记本设计理念。在后疫情时代下，用户的办公习惯、生活习惯发生了变化， 混合办公、在线办公成为了一项共同的选择，并且已经不可逆转。在消费群体中，00后Z世代逐渐走进时代的舞台。为此，要赢得Z世代们的“芳心”，商用笔记本的设计也要更年轻化、更适应他们多元化办公的需求。为此，联想昭阳品牌进行了焕新升级，致力于围绕Z世代人群进一步打造高效办公与时尚颜值相结合、具备更好体验的商用笔记本产品。这次联想昭阳系列的三款新品X7、X5、X3就结合了Z世代的消费考虑，做出了三种不同的产品定位。比如，昭阳X7属于高能旗舰系列，硬件配置全面拉满。全系搭载intel 13代酷睿H系列芯片；昭阳X5系列的定位是“全能首选”，实现了性能、功能和扩展的均衡；昭阳X3系列则是性价比首选，搭载了intel12代酷睿或13代酷睿处理器。总体来看， 昭阳系列的金属机身外观极简，基于用户体验考虑，联想昭阳系列设计了高键程的按键，机身支持180度开合。为了更大程度支出用户的生产力设计，联想昭阳系列还支持全接口、以及空气动力学散热。在安全性设计方面，联想昭阳系列还支持人脸识别、物理防窥、安全擦除等。在性能上，联想昭阳系列还搭载着业界最强的“超级心脏”，支持风刃散热系统。在电池方面，搭载着业界最长电池寿命，最长续航时间15小时，其智能电池技术有着30重安全保护功能，支持1000次电池循环寿命，开机不卡顿。更为关键的是，为了保障产品全生命周期的质量表现，联想从产品的生产制造、测试环节入手，从源头把关笔记本产品质量。联想位于合肥的产业基地几乎每0.5秒就下线一台笔记本电脑，全球每销售8台笔记本电脑就有1台诞生于此。在这一生产基地中，联想的庐州实验室模拟不同企业用户的不用使用习惯、应用场景，针对性进行了1000多项功能性测试，保障产品稳定持久的高质量。比如，为了最大程度保障产品的质量表现，联想在实验室中设置了冲击实验室、环境实验室，分别测试产品结构强度的抗冲击情况，以及在各个环境下的适应能力。此外，联想的实验室当中就设置了系统稳定实验室、光学测试实验室、半消音实验室等等，来验证电脑产品的系统稳定性、光学性能、声学性能。2003年，联想昭阳笔记本就乘坐神州五号见证了中国的首次载人航天，在航天场景中的应用，证明了其能够经受超过200倍的电磁辐射考验，而在喜马拉雅山峰、南极科考、太平洋航海等极端场景中，昭阳商用笔记本依旧正常运行，也表明其能够适应超高海拔、超高潮湿度、以及超级低温的严峻考验。就这样，联想粉碎了商用笔记本的设计、质量之痛。
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用全生命周期服务，降低商用笔记本TCO
企业在选购商用笔记本时，成本几乎是他们做出采购决策的关键因素。降本增效是企业永恒的主题。尤其是，在当下全球经济面临着不确定性的关口，商用笔记本的成本诉求被逐渐放大。为此，在采购商用笔记本的过程中，企业一般会选择更便宜的产品。这种判断可以理解，但其实有一定的提升空间。比如，选购便宜的商用笔记本产品，但后续产品质量表现差，对于企业来说反而付出了维修成本，而产品维修的过程，耽误员工工作，也会衍生误工费用。更进一步，如果因为硬件故障，导致商业决策延误，还会导致更难以估量的损失。这种例子在广袤的商业世界中，并不罕见。因此，对于企业来说，更为正确的采购思路其实是，引入TCO的参数，也就是说，围绕一件PC产品全生命周期的每个阶段，为客户提供软硬件和服务，来实现更低的总体拥有成本。具体而言，在采购阶段，联想提供具有竞争力的价格和选型支持，根据客户需求为其定制最合适的产品；在中期，提供一站式硬件+软件的安装维护服务，大大节省IT人力和时间；在后期，提供产品升级和资产回收服务，全方位帮助客户降低TCO成本。此外，联想的昭阳系列产品变为商用用户提供了4小时闪修服务，用服务能力的提升，提供万无一失的体验，帮助企业缩短故障时间。而这种服务能力，也离不开联想毛细血管般的线下渠道体系。目前，联想已经建立了业界最广的服务覆盖，其中在中国县级以上城市每30公里就有一家联想服务站。TCO如何帮助企业节省成本，联想方面举了一个例子。比如，有某家公司需要采购的1000台PC设备分发至各子公司，需求是开机显示企业LOGO、IT标准化定制，并且，根据不同网络自动加入对应域控，还要给每台机器打上资产标签等等。为此，
联想为其提供的镜像定制服务，保证了这家公司收到机器之后便能即开即用。节省的成本是可以清晰算出来的：如果没有这项服务，这家公司拿到机器后还需要人工逐台部署镜像，如果按1个人部署1000台机器耗时1000小时计算，折合成工作日就是125个工作日。而开机LOGO、资产标签企业如果无法自己做，还要增加第三方成本。而相比之下，联想交付这1000台机器仅用了5个工作日，比这家公司自己完成要节省90%以上的时间和大量人力成本。综合来看，联想提供的镜像定制服务，可以为客户量身定制适合其桌面环境和硬件要求的镜像服务，提高IT系统部署效率。通过这一项服务，企业每台PC生命周期可节省超过1000元人民币。
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突击笔记本采购的隐秘角落
在企业采购的过程中，绿色低碳往往是一处隐秘的角落——这是因为，在大多数厂商看来，低碳产品的效益在当下并不显性，不仅不能为企业贡献效益，反而可能会增大实际的采购成本，而大部分的行业、企业，也还没有建立起减碳意识。但随着国内“双碳”事业的推进，碳排放这一指标逐渐走到中央舞台，成为企业采购所考虑的一环，为低碳产品买单的意愿也在逐渐增强。尤其是，随着那些被纳入碳排放监测的高耗能企业和有ESG意识的行业巨头公司推动之下，庞大的供应链合作厂商的自身碳排放数据，是大企业们决定后续是否合作的一项重要参考指标。基于此，联想的昭阳商用笔记本产品系列也兼顾了绿色低碳的诉求。这源于，联想此前承诺要在2050年实现净零排放，在净零大目标下，
绿色处处落实到了联想的产品生产中。比如，联想在其产品中采用了可再生回收材料，在生产制造推进绿色化生产。在物流包装上，联想采用了绿色包装和绿色物流，这些都使得昭阳系列相比于其他品牌的产品，综合碳排放量更低。
回到开头的问题，什么才是用户和企业真正需要的笔记本电脑？联想的答案是，用更高的质量和全生命周期的服务保障企业采购时的TCO参数，以商用创新设计迎合笔记本用户的真实使用诉求，并且提供更加长远的低碳产品。正如联想集团副总裁、中国区大客户业务群总经理王立平在发布会上全新提出了商用PC三大价值标准：更好的产品体验，更低的TCO总体拥有成本，更佳的绿色环保。数据也可以说明一切，IDC的数据显示，在商用台式机、商用笔记本、专业工作站和商用平板等各个品类，联想商用PC都长期位居中国市场份额第一。![]()
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