移动支付网消息:日前,新华社《半月谈》发表文章,痛批在电信运营商办理手机套餐时的“网贷坑”。
据文章介绍,从事销售工作的吴先生因业务需要,想再办个月租费用低的电话卡。他在一家广东电信营业厅多番询问,业务员介绍了个月租39元的套餐。
文章认为,这个套餐里有3个“套”。其中就包括,吴先生“被买”了个金融产品。据了解,吴先生回到住处后查看消费记录,在其余额宝中冻结273.6元的是一家名为“世纪银通”的公司,商品名称显示为:广东电信,互联网金融合作代收通用套餐(加,在网24个月,预授权冻结273.6元)
图片来源:新华社《半月谈》
在吴先生一头雾水时,他赶紧拿出在营业厅签字的协议查看。协议书显示,他办理的是一款“橙分期”综合授信金融合约产品。该产品是由甜橙融资租赁(上海)有限公司(以下简称“甜橙融租”)及翼支付平台(工商主体为“天翼电子商务有限公司”,是持牌支付机构)针对电信用户提供的一款金融合约分期产品,金融服务由前述两主体及他们合作的第三方金融机构提供。如果产生逾期,根据情节严重程度可能会收到电话、短信、信函、诉讼等不同形式的欠费催缴,还会产生相对应的信用额度关闭等负面后果。
吴先生困惑地表示:“就一个办手机套餐的简单诉求,最后怎么就办成了一个金融分期产品,还有什么电信、甜橙、世纪银通这些公司,根本就看不明白。”
据移动支付网了解,甜橙融租是翼支付旗下全资子公司,设立于2019年。经营范围包含融资租赁、与租赁业务相关的租赁财产购买、租赁财产残值处理及维修、租赁交易咨询和担保、向第三方机构转让应收账款、接受租赁保证金等业务。
翼支付则成立于2011年3月,注册资金为5亿元,早期是中国电信的全资子公司。翼支付2011年12月获得支付牌照,资质包括移动电话支付、固定电话支付、银行卡收单等。在2014年4月,翼支付再增加互联网支付和预付卡发行与受理(仅限线上实名支付账户充值)两个资质。
2018年、2020年,翼支付先后完成两轮“混改引战”,引入前海母基金、中信建投投资、成都产投、东兴证券、旷视科技、睿智合创等18家战略投资人。同时,翼支付还与多家中央国资企业、数字科技公司、金融机构、电商平台、品牌商超建立伙伴关系,支撑产业长期可持续发展。翼支付在官网介绍称,将结合各方优势资源,加速推动投资人、服务商及合作伙伴,在科技创新、生态共建、流量聚合、安全合规以及围绕数字生活、数字金融和科技服务三大板块与其业务领域达成协同。
在2022天翼数字科技生态大会上,中国电信宣布着力打造三大重点新消费平台,分别是开放融通的数字生活平台、TOP级全栈能力产数平台以及翼支付平台。其中,翼支付平台可在SaaS化业务中台基础上,构建云端一体生态开放体系,实现流量入口和多触点互联互通,有效连接平台用户及商家,满足生态伙伴的多样化诉求。简单来说,翼支付要背靠电信运营商的用户资源,再对接产业伙伴、商家客户等。
翼支付在混改之后,相继设立了甜橙融资租赁有限公司、天翼融资担保公司,牌照资质得到进一步扩充。加上其原持股了小额贷款、商业保理、保险代理等类型公司,翼支付完全可以理解为一个业务丰富的互联网金融服务平台。主动拓展市场进行业务扩张,或与翼支付的混改不无关系,新的战略投资人需要看到它更多的可能与成长性,不排除翼支付未来寻求独立上市的可能。
业务扩张也带来了新的问题,比如如何管理业务的边界。近年来,在黑猫投诉等公开平台上,大量用户投诉指向翼支付,控诉其相关金融业务存在搭售保险、高利贷、不合理催收等行为。这次被新华社《半月谈》点名,也属于此范畴的问题。
新华社《半月谈》文章指出,近年来电信运营商布局消费金融业务,推出了不少合约购机服务,消费者在购机时可以办理金融分期业务。这个业务的底层逻辑是,电信运营商维系了客户长期在网;手机销售渠道商提高了销售量;提供分期业务的金融公司获取了场景与客户,降低了违约率;客户降低了购机门槛。但现实中,合约购机引发的争议不少,多数是在消费者不知情或不充分知情下“被办理”的。
电信运营商传统通信业务增速放缓,将目光瞄准产业数字化及创新业务无可厚非。但是,这不应该在消费者不知情或不充分知情的情况下开展,否则将涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。
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