浅谈营销中应该具备的基本素质

新闻资讯   2023-06-15 07:40   76   0  

钱当然要赚,但也请坚持美好的修养


可能关注此号的粉丝会有些奇怪,为什么小编会突然写这样一个与技术毫无关系的文章。


然而,你或许不知道小编曾经也是网络小说的创作者,只不过由于当时年轻,想法幼稚,难以驾驭众多人物的感情,所以没写出什么精彩的小说,也就不为人知罢了。


写一部小说不难,但是写一部超越古今的小说就难了。


关于此,小编不想多说什么,如今已是绝对的技术宅男,却多少有些文学情怀,这也是为什么小编会写这样的文章的原因。


营销确实必不可少,但是生活中有些营销方式,有些在用那种营销方式的人,就似乎没有考虑到素质问题,也完全没有显出什么美好的修养来。


这里说两个小编遇到的情况,至于其他的情况,如有,也希望能够参考此文之后,素质能够有所提升。


事情倒不是什么大事情,不过,素质提升了不仅是对他人有好处,也会对自己有好处。

银行
存款多少无需去骚扰

小编知道,银行这种主要靠金融服务来赚钱的机构,肯定不太喜欢客户把钱就那样存着不动。


钱被使用的越频繁,最好是投资,银行就更有赚头。


于是,银行为此而进行营销活动,本无可厚非。


但是,每个客户的投资偏好本就不同,银行不能说为了赚更多的钱,而企图通过电话营销来不断骚扰那些没有投资的客户。


小编曾经就被某家银行骚扰过,觉得太烦人,就把钱转存到另一家银行了,果然,钱少了后就不再被骚扰了。


当然,这银行在营销上似乎还是有素质的,因为后面小编又存了不少钱到这家银行,也并没有说再次被电话骚扰。


或许,这将银行在营销上已经开始尊重客户的偏好了,不会说在你不喜欢被打扰之后,仍然继续不断骚扰。


这银行只是初次被骚扰了两下,后面倒也安静了。然而,与之相比的移动营销,就完全令小编无语了。


小编不屑于匿名说某运营商,因为小编所说的都是实话,事实而已,所以不认为有什么好含糊其辞的。

移动
为什么就不能尊重用户的意愿

对于移动这样的运营商来说,营销也是必不可少的。


只要是涉及经济活动,有买卖关系存在,无论是虚拟产品、实物、服务等等,为了生意更上一层楼,都往往离不开营销。


在从事营销活动时,小编只希望相关人员具备一些基本素质。


这些素质是什么呢?


第一,尊重客户的意愿。

人与人之间,最基本的尊重还是要有。

当你很想客户购买你某一种服务时,这种想赚钱的心情可以理解。但是,在我国传统优秀文化上来说,赚不赚钱从来不是第一位的,君子爱财,取之有道。不能说你为了赚钱,就牺牲掉其他人的幸福。举个简单的例子,你移动有多个话费套餐可供选择,也有4G和5G,但是某些客户可能就满足于4G+某个话费套餐,你第一次发起电话营销,在客户明确表示拒绝任何可能的变化时,你应该尊重这些客户的意愿,不要隔一段时间再发起第二次、第三次、第N次电话营销。


第二,真诚。

也许你会觉得这个词不应该和营销有什么关系,但是,小编可以说不少的营销活动显得不够真诚。

或者说诚实更贴切。不少的营销活动并没有真正给客户带来好处,而是各种套路让客户的财产受损。

营销越成功,参与的客户损失越多。

举几个例子,某银行的客户经理不断宣传投资的好处,虽然不是硬逼着你去投资,但是在你没有投资的时候,总是各种言语说投资怎样怎样,不投资又如何如何,这种营销的后续万一你真投资了,搞不好就亏钱了。

本来就是不确定的事情,在进行此种营销时却将风险轻描淡写,赚钱的话却反复说,这就丢掉了真诚,即使你因此赚到了钱,那很可能是建立在客户的亏损上,这样难道你不会感到不安,与愧疚?!

至于移动嘛,总是换个套餐,多么多么优惠,只加1块钱哦,就可以享受12个月的什么什么服务,诸如此类,虽然未必十分准确,但大抵最后总免不了在到期之后,优惠撤销之后,费用又从原来的套餐月租上升了!!!

这种营销虽然花里胡哨的,但最后总不会让用户得到一个更便宜的套餐,绝不会说,换个低一档的套餐,服务反而升级了什么的,也就是说最后用户只要落入此营销中,就可能要在之后某个时刻开始,花更多的钱。

这种营销就将真诚彻底丢弃了,或许制定此类营销的人还暗自得意,是多么聪明的赚钱手段??

再怎么聪明的赚钱手段又如何?这在有文化气节的人看来,不过是连最基本的美好品德都踩在脚下的人而已。


如果营销中能够充分尊重客户的意愿,不去进行骚扰式营销,充分体现真诚,不去间接套路客户,那么小编相信未来的生活定然会更加美好,人们也更加和谐,在接到营销电话时也是开心的,幸福的,而不是现在这样,只会感到被骚扰了。

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