生产力的变革,引发组织变革的连锁反应,HR工作方式也随之走向拐点。
今年5月下旬,三家HR SaaS头部服务商密集式推出生成式AI助手,进一步扩展各家AI+HR的版图,更多的厂商正在AI变革的路上加速推进。人力资源数字化厂商们正期望HR SaaS在AI 2.0时代的“iPhone时刻”早日来临。
36氪企服点评于2023年5月进行的《风向标》调研显示,75%的受访HR认为,自己的岗位会部分被人工智能取代;仅3%的受访HR认为人工智能会完全取代自己的岗位。人机协同,与AI做同事,将成为HR部门未来的常态。
卓有远见的企业已经领先一步行动起来。
AI对招聘的优化,首先体现在招聘效率、人岗匹配精准度的提升。
融创中国在校招环节,通过三项AI算法筛选标准,实现76%的招聘命中率;沃尔玛中国用AI面试官取代人工,在大规模基础岗初筛环节,支持数十万人同时面试,大幅缩短业务高峰的招聘周期;美国云服务商VMware利用AI明确岗位需求、提升人才库使用效率,精准锁定700余名候选人。
但是,调研也同样发现,当前,HR对AI招聘的认知主要停留在降本增效层面。调研中,66%的受访HR希望借助数字化工具提升人效。对于提升员工体验和幸福感,则排在了次要位置。
一些目光长远的企业已经行动起来,利用技术来实现候选人及员工体验的提升,达成更高产出,塑造更具幸福感的职场。在提效的同时,AI也展现出有温度的一面。
中国一汽校招将线下咨询搬到线上,AI智能客服机器人支持7*24小时不间断互动答疑,2022年秋招与2023年春招期间,完成超过14万人次的咨询服务;施耐德电气推出的基于AI算法的OTM内招平台,在充分提升企业内部人才利用率的同时,给予职场人更多自我探索的空间。
当下,AI招聘的落地,在大中型企业HR部门如火如荼,但这并不意味着小型企业可以置身事外,反而是弯道超车的新机会。
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