专访 | 加码人工智能，华美浩联再次狂飙布局数字化医疗健康

作者：肖伞伞

不少企业在健康管理铩羽而归的时刻，华美浩联反而加速了入局步伐。

5月末，官宣数千万元B轮融资的同时，华美浩联更是透露了人工智能数字化医疗健康服务的升级。尽管资本机构均勒紧钱包过冬，但华美浩联仍能以傲人优势在两年内收获四笔大额融资。

面对未来七年数万亿元的中国健康险市场，因产品同质化程度高和供需错配而导致的覆盖人群数量并不高，但这，却给华美浩联充分的发挥空间。其将健康险与健康服务紧密串联，掀起贯穿销售端、服务端、产品端三大维度的一场变革。真正解决用户痛点、以需求为导向的精细化运营，也恰恰暗合了健康险+健康管理的大势所趋。

迄今，华美浩联采用B2B2C的模式，通过为商业保险、银行、企业提供医疗健康服务解决方案，已经与80家金融保险公司、20家银行及中大型企业达成合作，触达用户数量已达2500万。

作为一家人工智能数字化医疗健康服务平台，华美浩联在ChatGPT热潮落地的关键期，又将在人工智能领域加码布局。下一步，华美浩联将建立类ChatGPT医疗能力，实现医疗服务端降本增效。

如大洋彼岸的美国联合健康，聚焦于健康险及健康管理服务业务股价十年增长十倍，总市值超4千亿美元，为美国医疗系统带来颠覆性改变。同属于这一赛道的华美浩联，未来高成长性值得期待。

让健康管理更具医疗特质

健康管理历来被视为朝阳产业，随着《健康中国2030规划纲要》等多个政策文件的发布，行业必定会迎来超乎想象的增长速度。在这个阶段，激情与混乱交融，机遇与风险共舞，往往需要企业去洞悉背后的管理命题。

“健康管理现在还处于起步阶段，发展过程中面临健康管理效果不佳、商业化难以为继、无法规模化等难点。”华美浩联创始人、CEO徐冰玉在接受亿欧大健康专访时一针见血分析指出。

华美浩联创始人、CEO徐冰玉

具体而言，健康管理往往需要在健康体或者亚健康体的时候，便开始介入，不然经济效果和社会效果都会大打折扣；其次寻找支付方是个横亘已久的难题，大众目前为健康管理服务买单的意识较为薄弱；最后由于每个人均是不同的主体，健康管理需要个性化服务，但在个性化服务的基础上，规模化就难以实现。

凭借着对健康管理困境的洞察，华美浩联走上了破局之路。在徐冰玉看来，国内健康管理仍归属于医疗的一部分，要提高健康管理效果，首先需要提高优质医疗资源供给。此观点首先让人遐想的要在优质医疗资源上开疆拓土，而事实上，自2017年成立以来，华美浩联便布局资源整合，在医疗合作机构方面更是一路狂飚。

178家优质三甲医院签约、7家国际优质医疗体系、41个专科2000名国际专家奠定了华美浩联优质服务的基石。徐冰玉透露，未来将会按照复旦排行榜、专科学术排名等榜单，加强与头部三甲医院合作数量，提升与国内外优质医疗机构的合作深度。

坐拥大量优质医疗资源之后，随之而来的则是如何寻找付费方。华美浩联则创新性地实现医疗场景的按需选择和医疗资源的精准匹配，打造了用户、医疗机构、保险机构、企业多方共赢的可持续发展新模式。

简而言之，对于保险机构而言，健康险与健康管理融合，可以做好预防式健康管理，有效地控制风险，降低未来的赔偿支付成本。对于企业来说，通过健康管理，降低员工健康风险、提高员工个人产能，管理者自然乐见其成。以打造利益共同体方式，将支付方难题迎刃而解。

医疗资源、支付方问题已然解决，规模化则是另一痛点。“我们是从B端切入，以B2B2C的模式将健康管理复杂的场景切割成模块化产品。每个模块产生的参数在设计之初便已考虑进去。”徐冰玉介绍道，在这样的开发思路下，华美浩联的产品既满足了个体的需求，同时又可以大规模的产业化。

循着此发展轨迹，华美浩联优质医疗资源护城墙已然耸立，庞大的健康服务网络也逐渐浮出水面。官网数据显示，就医网络服务覆盖全国30个省级行政区237个城市的1312家三甲医院，全链条健康管理服务可覆盖“诊前、诊中、诊后”全流程医疗环节。

徐冰玉透露，以健康管理服务为主体，临床业务和金融保险为两翼的商业模式中，两翼已经打通，正平稳地在高速公路上畅行。今年将通过数字赋能和精细化运营，让一体两翼的商业模式运行得更为流畅。

数智化健康管理服务全场景赋能客户

回归到商业模式，企业要解决的问题无非为客户是谁？要解决怎样的问题？

华美浩联给出的选择是——商业保险、银行、企业等。站在客户角度，就是要真正解决用户痛点并验证服务价值。这一关，恰恰最难逾越。华美浩联则踏平知识盲区和专业壁垒，成为穿起最合适医疗资源的那根线。

以保险机构为例，商业健康险虽前景向好，但增速近年来呈断崖式下跌趋势，2022年健康险增速已经跌至2.4%的冰点。盈利空间被大大挤压缩减，降本控费和增加盈利点成为保险公司发展和经营健康险的关键。

回望健康险的发展轨迹，徐冰玉剖析认为健康险“引擎”熄火背后，主要在于商业健康险高度同质化、销售端代理人员缩减、供需错配等原因。

尽管保险公司也已认识到健康管理在营销获客、增加客户黏性、塑造健康险产品竞争力方面的优势，但大多健康管理仍流于形式，管理效果欠佳。缺乏全周期闭环健康管理服务体系直接导致了健康险与健康管理的融合力度未能尽如人意。

基于此判断，华美浩联向金融保险机构提供“获客、增值、风控、健康险产品创新”等四大解决方案，实现从保险精算到风控赔付全链路的服务。在以获客作为切入点的基础上，华美浩联对客户群体进行合理划分，提供差异化、精准的健康管理服务。从事前的健康管理、体检数据进一步分析，客户健康状况的后续跟进，形成全周期闭环健康管理服务体系，实现健康管理的正向循环。

与华美浩联牵手，保险机构不仅可以提升保险客户粘度，也有助于提升险企盈利能力、优化资金投向。

“我们把自己定位成一家产品/价值驱动的公司，所以肯定要陪伴客户前行，从客户的角度给他们提供解决方案。”徐冰玉介绍道。值得注意的是，除了保险机构外，专注人工智能数字化医疗健康服务的华美浩联正在积极拓展银行、企业等客户群体，实现B端场景规模化复制。

企业员工健康管理一直是互联网医疗企业们跃跃欲试的金矿，据平安健康测算，当前中国企业健康管理市场大约为2300亿元，中长期看，中国企业健康市场的规模将达到2万—3万亿元。

华美浩联所积淀的全生命周期数字化健康管理服务体系，也可以助力其在B端场景的规模化复制。目前华美浩联服务项目涵盖科普培训、体检筛查、咨询问诊、就医绿通等项目。在咨询问诊服务中，用户不仅可以享受到电话医生、图文咨询、全科视频问诊等基础服务，还可以享受到国际TOP100海外专家线上远程咨询服务，不出国门享受全球资源整合。国内MDT、国际MDT给足了就医安全感。

将健康管理深深嵌入历史发展沿革中，会发现当下问诊模式重度依赖人效，运营效率欠佳。针对于这一弊病，华美浩联将逐步建立升级人工智能能力，打造类ChatGPT在医疗端的应用，实现降本增效的功能。

作为“健康险+健康管理服务”的独特样本，华美浩联见证了健康险从飞速发展到暗礁密布，成为其转型发展的重要注脚。蜂拥而至的资本，恰恰说明了其独特定位与行业价值备受认可。凭借健康险与健康服务的协同效应，华美浩联未来市场空间令人畅想无限。