掌握这4点，让你成为一个察言观色的高手

所谓察言观色，就是通过观察对方的情绪、语言、神态、姿态，去体悟一个人内心的想法、目的和利益诉求，从而有针对性地调整自己的言行和应对方法。

在职场生存，察言观色是一项必备的情商，也是一种比较高级的职场生存能力。不通此法者，对人对事都懵懵懂懂，看不明、拎不清，处处踩雷碰壁。精通此法者，则能如鱼得水、左右逢源。

有的人一想到察言观色，就认为是拍马屁，搞庸俗的人际关系，其实不然。不论你做生意，还是走仕途，甚至谈个恋爱，察言观色都是一项基本的必备的人际交往能力。

今天，跟大家分享4个察言观色的基本技巧：

由己及人

《鬼谷子·反应第二》中说：故知之始己，自知而后知人也。也就是说，要了解别人在想什么，有什么感受，下一步会做什么，其实最重要的就是先了解你自己。

学会深刻地洞察你自己内心的弱点、欲望、情绪，你就能了解别人，因为人性都是相通的。

我们经常说的换位思考，其实前提也是思考你自己的想法、感受和利益。

比如，送礼的时候，有一个诀窍就是自己不喜欢的礼物一定不要送给别人，一件礼物你自己看了都不喜欢，却拿去送给别人，别人会喜欢吗?

又比如，一句话说出去，你自己听完都会觉得不舒服，容易伤人，你能对别人说吗？

你如果能真正认清自己，懂得洞察和反观自己的欲望和感受，则至少能在百分之八十的程度上读懂别人，剩下的百分之二十，其实也只是个体差异而已。

关注利益

所谓天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。人性体现在方方面面，利益就是其中一个。

每一个人，每一件事，可能会千变万化，但最终离不开一个利字。考虑问题的时候学会从他人的利益角度考虑，搞清楚他的利益点在哪里，他在乎什么，很多事情就会迷雾散尽，拨云见日。

比如你拿了一份年度目标考核方案给分管领导过目，分管领导看完以后面露不悦，皱起了眉头，对这个方案好像不太满意。

这个时候你要想到，分管领导不一定是对你整个方案都不满意，要全盘否定，而是涉及到他分管领域的考核内容，有没有什么不合理的项目？有没有哪些考核指标，违背了他的利益？比如哪些指标任务过重，完成起来有困难等等。

信息整合

单位里每个人是什么性格，有什么优缺点，谁跟谁共事过，谁跟谁有过节，某个领导的仕途履历是什么样的，这个领导分管过哪些部门，谁吃饭的时候特别喜欢跟谁坐一桌……

所有这些，都是职场的大数据。

你的大脑要像电脑一样，对这些大数据进行分析整合存储，关键的时候，就能帮助你作分析判断。

有的年轻人在这方面比较敏感，刚到单位一个月，单位里每个人长什么样，在什么部门工作，任什么职务，都摸得八九不离十。电梯间遇到，也能热情地打招呼，准确称呼对方的姓名和职务。

有的年轻人在这方面则比较迟钝，分不清哪个领导分管什么业务，谁有资格参加党组会，甚至经常把王处长错叫成李处长。他们生活在自己的桃花源里，“不知有汉，无论魏晋”，甚至单位已经换了一把手，有的人也不知道。

防止自我中心

什么叫做防止自我中心呢？就是我经常在讲课的时候说到的“眼里要有别人”。

一个社交高手，一定是时刻以他人为中心，关注他人的利益、需求和情绪的变化。而一个社交能力差的人，凡事总是以自我为中心。

以自我为中心的人，总是把自己的需要和兴趣放在第一位。他们说话、做事都具有自我优先意识，关注的重点是我需要什么，我怎么样才比较舒服，比较自在，而不考虑别人的感受和利益。

人际关系本质上是一种交换，也是一种互动。当你满足了别人利益的时候，其实你自己的目标和利益也就达到了。

“领导夹菜你转桌，领导敬酒你不喝，领导打牌你自摸，领导隐私你乱说，领导讲话你唠嗑，领导开门你上车，领导喝水你刹车，领导面前你充哥”，这几句顺口溜，有点调侃的味道，但却也刻画出了没有察言观色能力的人的自画像。

在饭局上，经常出现领导面前的茶杯已经空了，挨着他身边坐的人还无动于衷，只顾着埋头吃饭。你这是几天没吃了啊？

还有的人，领导开始说话，他就低头玩手机。这种没有眼力见的人，虽然不一定会因此被穿小鞋，但最起码给领导留下的印象肯定不太好。

《红楼梦》中有一副对联：世事洞明皆学问，人情练达即文章。做好这4点，平时多加实践，你也能成为一个察言观色的高手。